Klantenservice Specialist

Wil jij werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Bij Elis in Ede zoeken we een Klantenservice Specialist die energie krijgt van direct klantcontact en het coördineren van interne processen. Jij zorgt dat alles soepel verloopt: van bestellingen en leveringen tot contracten en facturatie.

De functie

Als Klantenservice Specialist ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten en ben je de verbinding tussen de interne afdelingen zoals sales, productie, distributie en magazijn. Je zorgt ervoor dat vragen en verzoeken snel en zorgvuldig worden opgepakt. Je bewaakt processen en hebt oog voor klanttevredenheid én efficiëntie. Elke dag is anders en vraagt om overzicht, accuratesse en goede communicatie. Vanuit deze veelzijdige rol werk je mee aan het succes van Elis en de tevredenheid van onze klanten. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Het verwerken van bestellingen, klachten, facturatie en leveringen
• Het invoeren van contracten en onderhouden van telefonisch klantcontact

Jouw profiel

In deze rol is het belangrijk dat je communicatief sterk bent en overzicht weet te houden, ook als het druk is. Jij neemt verantwoordelijkheid en denkt in oplossingen. Als Klantenservice Specialist breng je structuur in je werk en weet je klanten een professionele ervaring te bieden.

Naast deze vaardigheden vragen wij:

• Mbo+ werk- en denkniveau
• Ervaring met administratieve processen en werken met computersystemen

Beschik je niet over alle competenties maar heb jij wel de juiste drive en doorzettingsvermogen? Dan zien wij graag ook jouw sollicitatie tegemoet!

Wat bieden wij?

Je start bij ons als Klantenservice Specialist en komt terecht in een zelfstandig en gezellig team van gelijkgestemden. Je krijgt alle ruimte om mee te denken en het proces te optimaliseren. Uiteraard staat hier ook wat tegenover. Zo kun je rekenen op een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder: 

• Een goed salaris, vakantiegeld 5.33% en eindejaarsuitkering 8,33
• Uitzicht op dienstverband voor onbepaalde tijd. Wij geloven in langdurig samenwerken en zijn daarom op zoek naar medewerkers voor langere tijd
• Reiskostenvergoeding conform cao
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
• Pensioenregeling MITT (2/3 werkgeversbijdrage)
• Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching
• Doorgroeimogelijkheden

Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Ga naar www.werkenbijelis.nl/wat-bieden-wij-jou.

Over Elis

Wij, Elis, zijn een internationale organisatie dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardige facilitaire- en textiele diensten met een sterke focus op maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij zijn ervan overtuigd dat wij onze verantwoordelijkheid moeten nemen voor het milieu, de samenleving en onze medewerkers.

Wij zijn gericht op de ontwikkeling van onze medewerkers. Bij Elis is er volop ruimte voor training en persoonlijke groei. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich blijven ontwikkelen en het beste uit zichzelf halen.

Elis is actief in Europa en Latijns-Amerika en is marktleider in de meeste landen waarin zij actief is. In totaal werken 50.000 professionals lokaal in dienst op 440 productie- en servicecentra in 29 landen. Met 11 vestigingen en circa 1800 medewerkers is Elis in Nederland één van de grootste facilitaire- en textiele dienstverleners.

Interesse?

Herken jij jezelf in de vacature en werd je enthousiast? Solliciteer met jouw (korte) motivatiebrief en CV via de knop ‘solliciteer’ bovenaan de pagina t.a.v. Carmen Snijders (Manager Service Department).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.