Customer Service Medewerker

Zoek je een uitdagende en veelzijdige functie? Krijg je energie van het meedenken over efficiënte klantgerichte oplossingen? Hou je het overzicht tijdens hectiek? Dan zien wij graag jouw talenten bij ons schitteren!

Customer Service Medewerker 

Standplaats Zaandam | 32 – 40 uur

(Officiële benaming binnen Elis is Service Department Employee)

De functie

Als Customer Service Medewerker ben je de spil tussen de klant en onze interne organisatie. Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat onze klanten centraal staan. Bij Elis bedienen we veel verschillende type klanten een uitgebreide dienstverlening. Hierdoor is elke dag anders en is je werk nooit saai. In onze dynamische organisatie ben je de directe schakel tussen de sales, productie, distributie en magazijn. Je werkzaamheden bestaan uit:

• Het beantwoorden van vragen van de klanten, zowel telefonisch als per mail
• Je verwerkt o.a. bestellingen, klachten, facturatie en leveringen
• Je bent verantwoordelijk voor contractinvoer en telefonisch relatiebeheer

Jouw profiel

• Je beschikt over een MBO+ denkniveau
• Je hebt probleemoplossend vermogen en je neemt je verantwoordelijkheid
• Je beschikt over een commerciële- en klantgerichte instelling
• Je bent communicatief vaardig, neemt initiatief en werkt accuraat

Beschik je niet over alle competenties maar heb jij wel de juiste drive en doorzettingsvermogen? Dan zien wij graag ook jouw sollicitatie tegemoet!

Wat bieden wij?

Als Customer Service Medewerker kom je bij ons terecht in een zelfstandig en gezellig team van gelijkgestemden. Je krijgt alle ruimte om mee te denken en het proces te optimaliseren. Verder kun je het volgende verwachten:

• Salaris, vakantiegeld 8.33% en eindejaarsuitkering 5.33%
• Uitzicht op dienstverband voor onbepaalde tijd. Wij geloven in langdurig samenwerken en zijn daarom op zoek naar medewerkers voor langere tijd
• Reiskostenvergoeding conform cao
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
• Pensioenregeling MITT (2/3 werkgeversbijdrage)
• Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching
• Doorgroeimogelijkheden
• Elke dag de mogelijkheid om een heerlijke lunch te halen in onze lunchruimte, dagelijks gratis vers fruit en een gezellige personeelsvereniging die diverse uitjes in het jaar organiseert zoals; Vrijmiboot, stadswandeling met diner, Vrienden van Amstel Live en The Streamers

Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Ga naar www.werkenbijelis.nl/wat-bieden-wij-jou.

Over Elis

Wij, Elis, zijn een internationale organisatie dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardige facilitaire- en textiele diensten met een sterke focus op maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij zijn ervan overtuigd dat wij onze verantwoordelijkheid moeten nemen voor het milieu, de samenleving en onze medewerkers.

Wij zijn gericht op de ontwikkeling van onze medewerkers. Bij Elis is er volop ruimte voor training en persoonlijke groei. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich blijven ontwikkelen en het beste uit zichzelf halen.

Elis is actief in Europa en Latijns-Amerika en is marktleider in de meeste landen waarin zij actief is. In totaal werken 55.000 professionals lokaal in dienst op 440 productie- en servicecentra in 30 landen. Met 12 vestigingen en circa 1900 medewerkers is Elis in Nederland één van de grootste facilitaire- en textiele dienstverleners.

Interesse?

Ben je enthousiast geworden naar aanleiding van de vacature? Solliciteer met jouw (korte) motivatiebrief en CV via de knop ‘solliciteer’ bovenaan de pagina t.a.v. Suzanne van den Hurk, Manager Service Department.

Heb je vragen over de vacature? Neem gerust contact op met Suzanne, 0689910140.