Customer Service Medewerker Large Accounts

Ben jij klantgericht en beschik je over een groot oplossingsvermogen? Ben jij sterk in relatiebeheer en stakeholdermanagement? Haal jij plezier uit een diverse en veelzijdige baan? Dan zien wij graag jouw talenten bij ons schitteren!

Customer Service medewerker large accounts

Standplaats Zaandam | 24 – 40 uur

(Officiële benaming binnen Elis is Service Department Employee Large Accounts)

De functie

Als medewerker binnendienst large accounts ben jij de spil tussen grote klanten en de interne organisatie. Je speelt reactief en pro-actief in op de vraag vanuit de klant over o.a. bestellingen, klachten, facturatie, leveringen, contractwijzigingen. Op deze klantvragen zet jij verzoeken uit binnen de interne organisatie en draag je zorg voor de opvolging hiervan. Door jouw sterke communicatieve skills weet jij een goede klantrelatie op te bouwen en onderhouden.

Daarnaast begeleidt je de salesorganisatie bij de implementatie van nieuwe, grote klanten. Het implementatieproces loopt vanaf de ontwikkeling van het contract tot de eindmontage van de producten. Binnen dit proces onderhoudt jij goed contact met jouw klant en de interne organisatie.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Pro-actieve en reactieve relatiebeheer
• Onderhouden van een goede samenwerking en afstemming met diverse afdelingen zoals; sales, distributie, inkoop, productie en magazijn
• Opstellingen van voortgangsrapportages voor de klant én de interne organisatie
• Opvolging van de uitgezette processen
• Opstellen en wijzigen van contracten

Jouw profiel

• Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau verkregen door opleiding of ervaring
• Je hebt enige ervaring in een soortgelijke baan
• Je bent communicatief vaardig, neemt initiatief en werkt nauwkeurig
• Je bent analytisch en hebt een commerciële instelling
• Je bent klantgericht en een groot oplossingsvermogen
• Kennis van Excel is een pré

Beschik je niet over alle competenties maar heb jij wel de juiste drive en doorzettingsvermogen? Dan zien wij graag ook jouw sollicitatie tegemoet!

Wat bieden wij?

Als Customer Service medewerker large accounts kom je bij ons terecht in een zelfstandig en gezellig team van gelijkgestemden. Je krijgt alle ruimte om mee te denken en het proces te optimaliseren. Verder kun je het volgende verwachten:

• Salaris en vakantiegeld 8.33%
• Uitzicht op dienstverband voor onbepaalde tijd. Wij geloven in langdurig samenwerken en zijn daarom op zoek naar medewerkers voor langere tijd
• Eindejaarsuitkering 5.33%
• Reiskostenvergoeding conform cao
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
• Smartphoneregeling en laptop
• Pensioenregeling MITT (2/3 werkgeversbijdrage)
• Gezellige teamuitjes
• Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching
• Doorgroeimogelijkheden

Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Ga naar www.werkenbijelis.nl/wat-bieden-wij-jou.

Over Elis

Wij, Elis, zijn een internationale organisatie dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardige facilitaire- en textiele diensten met een sterke focus op maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij zijn ervan overtuigd dat wij onze verantwoordelijkheid moeten nemen voor het milieu, de samenleving en onze medewerkers.

Wij zijn gericht op de ontwikkeling van onze medewerkers. Bij Elis is er volop ruimte voor training en persoonlijke groei. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich blijven ontwikkelen en het beste uit zichzelf halen.

Elis is actief in Europa en Latijns-Amerika en is marktleider in de meeste landen waarin zij actief is. In totaal werken 50.000 professionals lokaal in dienst op 440 productie- en servicecentra in 29 landen. Met 11 vestigingen en circa 1000 medewerkers is Elis in Nederland één van de grootste facilitaire- en textiele dienstverleners.

Interesse?

Ben je enthousiast geworden naar aanleiding van de vacature? Solliciteer met jouw (korte) motivatiebrief en CV via de knop ‘solliciteer’ bovenaan de pagina t.a.v. Suzanne van den Hurk, Manager Service Department.

Heb je vragen naar aanleiding van de vacature? Neem gerust contact op met het kantoor in Zaandam en vraag naar Suzanne, 075 612 7161.